Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
EVIL Pickleball inc. exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
EVIL Pickleball inc. est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, le traitement, la conservation et la communication de vos renseignements personnels.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliés à vous.
Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements anonymisés ou rendus non identifiables de façon conforme aux lois applicables.
Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons recueillir ou traiter notamment les catégories de renseignements suivantes :
- Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
- Informations financières et de paiement, notamment les renseignements nécessaires au traitement d’un paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et les confirmations de paiement.
- Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, vos préférences et vos paramètres.
- Informations de transaction, notamment les articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés ainsi que votre historique de commandes.
- Communications avec nous, notamment les renseignements contenus dans vos courriels, demandes de renseignements, formulaires de contact ou communications avec le service à la clientèle.
- Informations relatives à votre appareil, notamment le type d’appareil, le navigateur, l’adresse IP, la connexion réseau et certains identifiants techniques.
- Informations d’utilisation, notamment la façon dont vous accédez à notre site et interagissez avec nos Services.
- Préférences de marketing et consentements, notamment votre inscription ou désinscription à nos communications commerciales.
Sources des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :
- directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou vous inscrivez à notre infolettre;
- automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de témoins de connexion (« cookies ») et de technologies similaires;
- auprès de Shopify et de fournisseurs de services qui traitent certains renseignements pour notre compte;
- auprès de partenaires ou de tiers, lorsque la loi le permet.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels notamment aux fins suivantes :
Fournir et administrer nos Services
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :
- traiter les paiements;
- traiter, préparer et expédier les commandes;
- gérer les achats, retours, échanges, remboursements et garanties;
- créer et administrer votre compte;
- mémoriser certaines préférences;
- vous envoyer des communications liées à vos commandes ou à votre compte;
- fournir le service à la clientèle;
- améliorer l’expérience d’utilisation de notre boutique.
Marketing et publicité
Lorsque permis par la loi et selon vos choix, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de vous transmettre des communications promotionnelles par courriel ou par d’autres moyens.
Nous pouvons également utiliser certaines technologies afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes ou de vous présenter du contenu ou des publicités pertinents, sous réserve de vos choix en matière de confidentialité et de témoins de connexion.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :
- authentifier votre compte;
- prévenir et détecter les activités frauduleuses ou illégales;
- protéger la sécurité de nos systèmes et de nos utilisateurs;
- enquêter sur une activité suspecte ou malveillante.
Communications avec vous
Nous utilisons vos renseignements personnels afin de répondre à vos questions, demandes, plaintes ou demandes liées à vos droits en matière de vie privée.
Obligations légales
Nous pouvons utiliser ou communiquer certains renseignements lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales ou comptables, répondre à une procédure judiciaire valide ou faire respecter nos conditions et politiques.
Comment nous communiquons vos renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire et permis par la loi, notamment :
- à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée par notre boutique;
- à des fournisseurs de paiement;
- à des entreprises de transport et de livraison;
- à des fournisseurs de services informatiques, d’hébergement, de stockage ou de cybersécurité;
- à des fournisseurs de courriel, marketing ou analytique;
- à des fournisseurs de services comptables ou professionnels;
- lorsque vous nous demandez ou consentez à une communication;
- lorsque la loi l’exige;
- dans le cadre d’une transaction commerciale comme une vente, fusion ou réorganisation de l’entreprise, sous réserve des exigences légales applicables.
Nous cherchons à limiter la communication aux renseignements nécessaires aux services rendus.
Notre relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify.
Shopify collecte et traite certains renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer les Services.
Les renseignements que vous soumettez à notre boutique peuvent être transmis ou partagés avec Shopify et certains de ses fournisseurs afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, la sécurité, l’analyse et certaines fonctionnalités.
Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite certains renseignements personnels, vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify à l’adresse :
https://privacy.shopify.com/fr
Témoins de connexion et technologies similaires
Notre site utilise des témoins de connexion (« cookies ») et d’autres technologies similaires.
Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :
- assurer le fonctionnement du site;
- mémoriser certaines préférences;
- maintenir votre panier ou votre session;
- améliorer la sécurité;
- mesurer l’utilisation et les performances du site;
- analyser l’utilisation de notre boutique;
- soutenir certaines activités de marketing ou de publicité lorsque vous y consentez.
Lorsque des technologies comprennent des fonctions permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage à votre sujet, nous vous informons de ces fonctions et vous permettons d’exercer les choix prévus par la loi.
La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec prévoit des obligations particulières lorsqu’une technologie comporte des fonctions d’identification, de localisation ou de profilage. CAI Québec
Vous pouvez gérer vos choix en matière de témoins et de confidentialité au moyen de la bannière de consentement ou de l’outil de gestion des préférences disponible sur notre site.
Le refus de certains témoins non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités, mais les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent demeurer actifs.
Communications et traitement à l’extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs, notamment Shopify et certains fournisseurs technologiques, peuvent recueillir, conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque la loi l’exige, EVIL Pickleball inc. réalise une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou de confier à une organisation située à l’extérieur du Québec la tâche de recueillir, utiliser, communiquer ou conserver de tels renseignements.
Nous évaluons notamment :
- la sensibilité des renseignements;
- la finalité de leur utilisation;
- les mesures de protection disponibles;
- les mesures contractuelles applicables;
- le régime juridique applicable dans le territoire concerné.
Une communication à l’extérieur du Québec doit bénéficier d’une protection adéquate et être encadrée conformément aux exigences applicables. CAI Québec
Sites web et liens de tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces tiers et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
L’inclusion d’un lien vers un site tiers ne constitue pas nécessairement une approbation de ce site, de son contenu ou de ses pratiques.
Renseignements concernant les mineurs
Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels directement auprès d’un mineur lorsque la loi exige le consentement de son parent ou de son tuteur.
Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels afin que nous puissions évaluer la situation.
Sécurité des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- la limitation des accès aux renseignements;
- l’utilisation de comptes individuels;
- l’authentification multifacteur lorsque disponible;
- la gestion des permissions;
- des mesures de sécurité offertes par Shopify et nos fournisseurs;
- la sélection de fournisseurs appropriés;
- des procédures internes de gestion des incidents.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles par des moyens non sécurisés.
Conservation et destruction des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou lorsque leur conservation est requise ou permise par la loi.
La durée de conservation peut notamment dépendre :
- de la nécessité d’administrer votre compte;
- du traitement de votre commande;
- des obligations fiscales et comptables;
- des garanties;
- des litiges ou réclamations;
- des obligations légales applicables.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences légales applicables.
EVIL Pickleball inc. maintient des règles internes relativement à la conservation et à la destruction des renseignements personnels dans le cadre de ses pratiques de gouvernance. Les entreprises québécoises doivent établir de telles pratiques, notamment en matière de conservation, destruction, rôles internes et traitement des plaintes. CAI Québec
Vos droits
Selon les lois applicables et votre situation, vous pouvez notamment avoir le droit de :
Accéder à vos renseignements
Vous pouvez demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et demander l’accès à ceux-ci.
Demander une rectification
Vous pouvez demander la correction d’un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque.
Retirer votre consentement
Lorsque l’utilisation ou la communication d’un renseignement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.
Demander la portabilité de certains renseignements
Dans les circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander que certains renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Gérer vos communications marketing
Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels au moyen du lien de désabonnement contenu dans ces communications.
Même après un désabonnement, nous pouvons continuer à vous transmettre des communications nécessaires relativement à vos commandes, votre compte ou nos obligations légales.
Exercer d’autres droits prévus par la loi
Selon votre situation, d’autres droits peuvent également être disponibles conformément aux lois applicables.
Nous pouvons raisonnablement vérifier votre identité avant de répondre à une demande.
Nous répondrons aux demandes conformément aux délais et exigences prévus par la loi.
Plaintes
Si vous avez une question ou une plainte concernant la manière dont EVIL Pickleball inc. recueille, utilise, communique, conserve ou protège vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer d’abord avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels.
Nous examinerons votre demande ou votre plainte conformément à notre processus interne de traitement des plaintes.
Vous pouvez également communiquer avec l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque la législation québécoise s’applique.
Gouvernance en matière de protection des renseignements personnels
EVIL Pickleball inc. établit et met en œuvre des politiques et pratiques de gouvernance relatives aux renseignements personnels adaptées à la nature et à l’importance de ses activités.
Ces pratiques comprennent notamment :
- les rôles et responsabilités liés à la protection des renseignements personnels;
- des règles relatives à la conservation et à la destruction des renseignements;
- un processus de traitement des plaintes;
- des procédures relatives aux incidents de confidentialité;
- la gestion des accès;
- l’évaluation de certains fournisseurs et projets technologiques;
- la réalisation d’évaluations des facteurs relatifs à la vie privée lorsque requises.
La Loi 25 exige que les entreprises mettent en œuvre de telles pratiques de gouvernance et publient de l’information détaillée à leur sujet. CAI Québec
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels d’EVIL Pickleball inc. peut être contacté pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte.
Responsable de la protection des renseignements personnels
EVIL PICKLEBALL INC.
Éric Vanier
Président et responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@evilpickleball.ca
Téléphone : 514-884-1316
Adresse : 534 Crois Des Carouges, Mascouche (Québec) J7K 3Z2, Canada
Le titre et les coordonnées du responsable doivent être publiés sur le site web de l’entreprise. CAI Québec
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos Services ou les lois applicables.
La version la plus récente sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de mise à jour.
Lorsque les modifications sont importantes et que la loi l’exige, nous prendrons des moyens appropriés pour en informer les personnes concernées.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec :
EVIL PICKLEBALL INC.
À l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels
Éric Vanier
Courriel : info@evilpickleball.ca
Téléphone : 514-884-1316
534 Crois Des Carouges
Mascouche (Québec) J7K 3Z2
Canada